Términos y condiciones

Términos y condiciones del sitio

Marca: Luca Labs · Operado por: Black Box Research S.A.P.I. de C.V.
Domicilio: Calle Michoacán Poniente S/N, Totolmajac, Villa Guerrero, Estado de México, C.P. 51784 · Soporte: ayuda@lucalabs.mx
Última actualización: 9 de octubre de 2025
1. Aceptación 2. Definiciones 3. Uso del sitio 4. Cuentas y seguridad 5. Órdenes y precios 6. Suscripciones 7. Envíos 8. Devoluciones/garantía 9. Propiedad intelectual 10. Opiniones de clientes 11. Privacidad y cookies 12. Limitación de responsabilidad 13. Prohibiciones 14. Modificaciones 15. Ley y jurisdicción 16. Contacto

1. Aceptación

El acceso y uso de este sitio web, así como la compra de productos, implican la aceptación plena de estos Términos y condiciones, del Aviso de privacidad y de las políticas complementarias indicadas más abajo. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el sitio.

2. Definiciones

  • “Sitio”: portal web de Luca Labs en el que se muestran y comercializan productos.
  • “Cliente”: persona que navega, crea una cuenta y/o adquiere productos.
  • “Pedido”: transacción de compra confirmada en el checkout.
  • “Suscripción”: plan con cargos automáticos y envíos recurrentes (ver sección 6).
  • “Precio vigente”: importe mostrado en checkout al momento de confirmar la compra.

3. Uso del sitio

  • El sitio está destinado a mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.
  • Te comprometes a usarlo conforme a la ley, la moral y la buena fe, y a no vulnerar derechos de terceros.
  • Nos reservamos el derecho de restringir, suspender o finalizar el acceso ante incumplimientos o fraudes.

4. Cuentas y seguridad

  • La información de tu cuenta debe ser exacta y mantenerse actualizada.
  • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada.
  • Podremos bloquear o pausar cuentas por actividad sospechosa o incumplimientos.

5. Órdenes, precios y pagos

  • Todos los precios se muestran en MXN e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación en contrario.
  • El precio vigente es el que aparece en el checkout al confirmar tu pedido.
  • La disponibilidad de productos y precios puede cambiar en cualquier momento.
  • Usamos procesadores de pago externos seguros; al pagar aceptas sus condiciones.
  • Nos reservamos el derecho de anular pedidos por errores manifiestos de precio, stock o verificaciones antifraude.
Nota: Si tu compra incluye una promoción, aplicarán también las Bases de la Promoción publicadas en el sitio.

6. Suscripciones

Ofrecemos planes de suscripción con cargos automáticos y entregas recurrentes cada 30 días. Antes de contratar, se mostrará claramente la periodicidad, el precio y las condiciones aplicables. La suscripción se rige por los Términos de Suscripción, donde se detalla el compromiso mínimo (actualmente 3 ciclos, contando el primero), los horarios de corte para cambios o cancelaciones, y la gestión desde tu cuenta. En caso de conflicto, prevalecerán dichos términos específicos.

7. Envíos y entregas

Procesamos y enviamos pedidos a toda la República Mexicana conforme a nuestra Política de Envíos y Entregas, que incluye costos, tiempos estimados, zonas con entrega el mismo día (CDMX) y excepciones. Los tiempos de tránsito son estimados y pueden variar por paquetería, clima, temporada o datos de dirección incompletos.

8. Devoluciones, reembolsos y garantía

Contamos con una Política de Devoluciones y Garantía que describe el alcance de nuestra garantía (incluida la garantía de 60 días), los requisitos para aplicar y el proceso para tramitar reembolsos. La solicitud de garantía no sustituye el cumplimiento de cargos ya procesados ni de compromisos de suscripción vigentes.

9. Propiedad intelectual

El contenido del sitio (marcas, textos, imágenes, gráficos, diseño y código) es titularidad de Luca Labs o se usa con licencias válidas. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.

10. Opiniones de clientes y contenido generado por usuarios

  • Puedes publicar reseñas reales sobre tu experiencia. Nos reservamos moderar o retirar contenido ofensivo, falso o ilegal.
  • Al publicar, nos concedes una licencia no exclusiva para mostrar ese contenido con fines informativos y comerciales.

11. Privacidad y cookies

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. El uso de tecnologías de seguimiento (cookies y similares) se explica en dicho aviso o en la Política de Cookies (si aplica).

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Luca Labs y sus afiliadas no serán responsables por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuenciales derivados del uso del sitio o de la compra/uso de productos. La responsabilidad total, en su caso, se limitará al monto efectivamente pagado por el pedido correspondiente.

Descargo sanitario: Nuestros productos no son medicamentos y no sustituyen la atención médica. Consulta a tu profesional de salud en caso de condiciones específicas, embarazo, lactancia o uso concomitante de fármacos.

13. Usos prohibidos

  • Suplantar identidades, realizar pedidos fraudulentos o intentar eludir controles antifraude.
  • Revender productos de manera no autorizada o alterar su empaque/etiquetado.
  • Interferir con la seguridad, integridad o disponibilidad del sitio.

14. Modificaciones del sitio o de estos términos

Podemos actualizar el sitio, precios, promociones y estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente con su fecha; los cambios aplicarán desde su publicación, sin afectar derechos adquiridos.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para aclaraciones y reclamaciones, te apoyamos primero en ayuda@lucalabs.mx. En caso de persistir la controversia, puedes acudir a la autoridad competente, incluida PROFECO. Jurisdicción: Ciudad de México.

16. Contacto

Luca Labs
Operado por Black Box Research S.A.P.I. de C.V.
Calle Michoacán Poniente S/N, Totolmajac, Villa Guerrero,
Estado de México, C.P. 51784
Correo: ayuda@lucalabs.mx

© Luca Labs. Todos los derechos reservados.

Aviso Legal

Naturaleza del producto.

Este producto es un suplemento alimenticio, no es un medicamento. Su consumo es responsabilidad de quien lo recomienda y de quien lo usa. La información de este sitio tiene fines informativos y publicitarios y no sustituye la atención, diagnóstico o tratamiento de un profesional de la salud.


Resultados y evidencia.

Los resultados individuales pueden variar. Factores como dieta, descanso, genética, actividad física y estilo de vida influyen en los efectos. El dato “94% en 14 días” proviene de un estudio interno con autorreporte de usuarios, sin grupo control ni aval clínico oficial. Los testimonios reflejan experiencias personales y no garantizan resultados idénticos; en algunos casos los participantes pudieron haber recibido incentivos.


Modo de uso y contraindicaciones.

Dosis sugerida: 2 cápsulas al día con agua. No exceder la porción recomendada salvo indicación médica. No se use en embarazo o lactancia, en personas con insuficiencia renal, hipercalcemia o alergias a sus ingredientes. La ashwagandha puede interferir con trastornos tiroideos o autoinmunes; la piperina puede modificar la absorción de ciertos medicamentos (p. ej. anticoagulantes, antiepilépticos, antihipertensivos). Si está bajo tratamiento médico, consulte a su médico antes de consumir. Manténgase fuera del alcance de los niños.


Promoción “Primer frasco a $1.00 MXN”.

  • Vigencia y canal: válida exclusivamente en compras en línea realizadas en el sitio oficial (lucalabs.mx); no aplica en tiendas físicas, marketplaces ni distribuidores.

  • Alcance: aplica únicamente al primer frasco del cliente; un beneficio por persona, cuenta, forma de pago y domicilio de envío. Sujeto a disponibilidad y a cambios sin previo aviso.
  • Costos: el primer frasco tiene un precio de $1.00 MXN; el costo de envío del primer envío corre por cuenta del cliente y se calcula en el checkout.
  • Suscripción: la promoción se asocia a un plan de suscripción; las condiciones mínimas y la política de cancelación se detallan en la sección “Suscripciones” y en la nota legal al pie de la oferta.
  • No acumulable: no es acumulable con otras promociones, cupones o programas de lealtad.
  • Abuso/fraude: Luca Labs podrá cancelar pedidos cuando existan indicios de uso indebido, fraude o incumplimiento de estas condiciones.


Suscripciones y cancelaciones.

Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento desde “Mi cuenta” o contactando a soporte. Para evitar el siguiente cargo, la cancelación debe solicitarse al menos 24 horas antes de la fecha de renovación; si el ciclo ya fue procesado o enviado, la cancelación aplica a partir del siguiente periodo. Los precios de renovación vigentes se muestran al confirmar la suscripción.

Cancelación Anticipada

Si el cliente desea cancelar la suscripción antes del cobro del tercer ciclo, podrá hacerlo cubriendo un costo de cancelación anticipada de $299.00 MXN. Esta tarifa compensa los beneficios y descuentos aplicados durante los primeros ciclos de la suscripción.


Envíos y tiempos de entrega.

  • Primer envío: el cliente paga el envío del primer pedido (con la promoción del primer frasco a $1.00 MXN).
  • Recompras: en suscripciones activas, el envío de los pedidos de renovación es gratuito dentro de México (aplican excepciones por zonas extendidas).
  • Tiempos estimados: entregamos mismo día en zonas seleccionadas de CDMX (sujeto a cobertura y horario de compra) y en el resto del país en 0–3 días hábiles (estimado; puede extenderse a 1–5 días según paquetería/destino).
  • Luca Labs no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería, casos fortuitos/fuerza mayor, direcciones incompletas o ausencia del receptor.


Devoluciones y garantía comercial.

Contamos con una garantía de satisfacción descrita en la página de Garantía. Para ejercerla, el cliente debe solicitarla dentro del plazo y cumplir los requisitos indicados (un reembolso por cliente). Los productos devueltos no se revenden; se destruyen conforme a buenas prácticas. Esta garantía no limita los derechos del consumidor ante PROFECO.


Propiedad intelectual y contenidos.

Las imágenes y descripciones son ilustrativas; el aspecto real del producto puede variar por lote o actualizaciones. El uso no autorizado de nuestras marcas, logotipos, imágenes, videos o textos está prohibido. El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, donde puedes ejercer tus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición).


Responsabilidad y jurisdicción.

En la medida permitida por la ley, Luca Labs / Black Box Research no será responsable por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del producto o del sitio. Este sitio, sus políticas y transacciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y bajo la competencia de las autoridades y tribunales correspondientes al domicilio del proveedor.